mar102016

FarmacistaPiù 2016: efficienza della farmacia nel cambiamento, le evidenze del Gmroi e scontrino medio

FarmacistaPiù propone un interessante convegno per offrire al farmacista un percorso conoscitivo degli strumenti metodologici, organizzativi e di consiglio per poter essere più efficiente nella gestione della farmacia e nel consiglio: tre autorevoli relatrici affronteranno con dati e approcci inediti la tematica. La prof.ssa Erika Mallarini, Public Management & Policy Department SDA Bocconi, presenterà il Gmroi (Gross Margin Return On Investiment), l'indicatore che consente di esprimere il ritorno dell'investimento su scorte/organizzazione/allestimento e che aiuta il farmacista a comprendere su quali referenze è opportuno concentrarsi in una logica di efficienza dell'esercizio. La dott.ssa Elena Folpini, Direttore Ricerche di Mercato NewLine, introdurrà i risultati di un'inedita analisi dello scontrino medio basata su oltre 300.000 scontrini, che aiuta a individuare i profili del cliente a più alto potenziale e soprattutto evidenzia le possibilità non colte di up-selling e cross-selling (oltre il 99% degli scontrini). La dott.ssa Gabriella Dapporto, esperta di dinamiche di relazione e consiglio, illustrerà infine il migliore modello di consiglio per rispondere e interagire efficacemente ai bisogni espressi o inespressi del cliente. FarmacistaPiù - Firenze, Fortezza da Basso - Venerdì 18 Marzo ore 14:00