Intelligenza artificiale

digitalizzazione

04 Aprile 2025

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La spinta verso la Farmacia dei Servizi rappresenta il motore più forte per lo sviluppo e l’adozione dell’Intelligenza Artificiale nelle farmacie italiane: lo sostengono i farmacisti che hanno partecipato a un’indagine condotta su un campione di 277 professionisti da CGM PHARMAONE divisione di CGM Group azienda specializzata in soluzioni digitali specifiche per la farmacia.

Farmacisti favorevoli all'AI in farmacia ma pochi la usano

La ricerca evidenzia come la piena attuazione della Farmacia dei Servizi rappresenti oggi il principale motore dell’interesse verso queste nuove tecnologie e nella maggior parte dei casi i farmacisti che hanno aderito alla survey, riconoscono nell’AI un valido alleato per offrire un’assistenza più continua, personalizzata e vicina alle esigenze del cittadino-paziente. 

Oltre l’81% degli intervistati ha dichiarato di credere nelle potenzialità dell’Intelligenza Artificiale per migliorare la qualità dei servizi, rendendoli più mirati e in grado di rispondere tempestivamente ai bisogni di salute e informazione, non solo dei pazienti, ma anche dei caregiver.

Dalla ricerca emergono anche trai principali driver per favorire una più ampia diffusione dell’AI in farmacia spiccano l’integrazione (segnalato dal 49% dei rispondenti) nei flussi di lavoro, la facilità d’uso (35%) per minimizzare le risorse da dedicare a formazione e aggiornamento del personale e l’efficienza nella gestione quotidiana (47%). Nonostante queste premesse positive, però, il processo di adozione è ancora nelle fasi iniziali: soltanto il 15% dei farmacisti dichiara di utilizzare abitualmente strumenti basati su Intelligenza Artificiale.

CGM: tecnologia supporta erogazione dei servizi ed efficienza operativa della farmacia

“La tecnologia gioca oggi un ruolo cruciale per supportare l’erogazione dei servizi sanitari e l’efficienza operativa della farmacia, a tutto beneficio della qualità dell’assistenza offerta al cittadino e del rafforzamento del ruolo del farmacista nella sanità di prossimità. Un ruolo in rapida evoluzione, che non può prescindere da un aggiornamento dei professionisti anche sul piano delle competenze e delle dotazioni digitali - commenta Giuseppe Moretti, AVP Product Pharmacy Europe, CGM Italia. - Disporre di soluzioni integrate e innovative di intelligenza artificiale e-business intelligence rappresenta un valore aggiunto di cui i farmacisti sono consapevoli, come testimoniano i risultati della survey”. 

“La carenza cronica di personale sanitario specializzato, l’attenzione crescente verso la prevenzione e il monitoraggio continuo delle condizioni di salute, al fine di ridurre l’impatto delle cronicità sui pazienti e rendere il sistema sanitario sostenibile, stanno spingendo il tutto comparto verso nuove frontiere - commenta Alessandro Avezza, AVP Business Area & Country Manager, CGM Italia. - L’Intelligenza Artificiale si propone come un alleato fondamentale, capace di rafforzare il ruolo della farmacia come primo presidio di salute sul territorio".

In questo contesto CGM si pone come partner delle farmacie sviluppando piattaforme integrate con soluzioni di intelligenza artificiale, tecnologie predittive, strumenti di telemedicina e assistenza virtuale. CGM sarà presente a Cosmofarma Exhibition 2025, per presentare la nuova piattaforma CGM PHARMASUITE, CGM ASK STELLA, assistente digitale in grado di fornire risposte ai quesiti dei pazienti in tempi ridotti, basandosi su fonti scientificamente validate, e SocialFarm, una soluzione software per potenziare la presenza online. Ulteriore tassello sono i servizi di telemedicina, integrati nella piattaforma. In alcune farmacie è già attivo il sistema CGM Continuity Care, che consente il monitoraggio dell’aderenza terapeutica e l’invio di promemoria per l’assunzione regolare dei farmaci.

TAG: DIGITALIZZAZIONE, INTELLIGENZA ARTIFICIALE, FARMACIE