Farmacie

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23 Giugno 2025

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Una nuova stagione si apre per il network Mia Farmacia, che sceglie di rinnovarsi puntando con decisione su una visione strategica orientata al cliente, all’identità del brand e alla valorizzazione della professionalità dei farmacisti. A dare impulso al cambiamento è stato Marco Mariani, Direttore Generale di Farmacentro, che ha fortemente voluto l’inizio di una nuova fase evolutiva per la rete, affidandone il coordinamento a Roberta Natali, nuova Responsabile Marketing.

Con la definizione di un piano di comunicazione, condiviso con lo staff Retail e Marketing, prende forma una strategia integrata che mira a rafforzare la riconoscibilità della rete nei punti vendita, a consolidare la relazione con i clienti e ad attrarre nuovo pubblico attraverso contenuti e strumenti accessibili, omnicanale e customer-centric.

Lo slogan “Le Farmacie del cuore” prende forma concreta in ogni iniziativa, declinandosi in azioni tangibili che esprimono vicinanza e attenzione quotidiana ai bisogni delle persone. È in quest’ottica che nasce il nuovo Volantino WhatsApp, un mezzo immediato, dinamico e completamente digitale, consultabile tramite QR code, che consente ai clienti di ricevere in tempo reale offerte e promozioni ovunque si trovino. Integrato con social, materiali POP e locandine in farmacia, il volantino digitale rappresenta una vera svolta per la comunicazione di rete, potenziando sia il sell-out che la fidelizzazione.

Accanto agli strumenti digitali, trova spazio un’iniziativa pensata per valorizzare l’esperienza d’acquisto e la prossimità: il Kit del Vacanziere. Dopo il successo della passata edizione, la campagna si rinnova con una pochette fisica brandizzata e riutilizzabile, distribuita gratuitamente nelle farmacie aderenti e contenente campioni di prodotti in formato travel size e materiali informativi utili alla salute estiva. Un’esperienza concreta, pensata per rafforzare il legame con il cliente, che sarà accompagnata da una campagna digitale geolocalizzata sulla piattaforma Citynews, in grado di guidare l’utente verso la farmacia Mia Farmacia più vicina. “Il cuore in ogni tuo viaggio” è il concept scelto per dare continuità visiva e valoriale all’identità della rete.

Per rafforzare ulteriormente la presenza fisica del brand nei punti vendita, arrivano anche nuovi materiali POP e totem porta-riviste che stimolano l’interazione con i contenuti e rendono l’ambiente più coinvolgente e familiare, facilitando la costruzione di un rapporto di fiducia e fidelizzazione.

Un altro tassello rilevante nella nuova stagione è il concorso esclusivo con Supradyn, brand di magnesio e potassio firmato Bayer, attivo dal 16 giugno al 13 settembre 2025. Ogni acquisto sarà accompagnato da un omaggio — occhiali da sole, marsupio o borsa termica — in un’iniziativa riservata solo alle farmacie del network. Una partnership di valore, che rafforza l’unicità dell’offerta di Mia Farmacia e contribuisce alla costruzione di una relazione personalizzata con il cliente.

“Vogliamo costruire una rete ancora più coesa, riconoscibile e presente nella vita quotidiana delle persone”, ha dichiarato Roberta Natali, “Queste iniziative sono solo l'inizio di un percorso che punta su identità, servizio e prossimità. Comunicare bene oggi significa costruire il futuro della rete”.

A sottolineare la direzione intrapresa è anche il commento di Marco Mariani:

“Con questa nuova stagione, Mia Farmacia compie un passo decisivo verso un modello di relazione ancora più empatico e centrato sul cliente. Ogni iniziativa è pensata per portare valore reale alla rete e per ribadire con forza che il farmacista è, prima di tutto, un professionista della salute. Non inseguiamo il mero sconto, ma costruiamo valore attraverso il servizio e la relazione”.

TAG: FARMACENTRO, MARKETING, RETE DI FARMACIE