Farmacisti

Farmacisti

25 Agosto 2023

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Gestione del personale, analisi finanziaria, leadership, gestione aziendale, sono alcune delle competenze oggi necessarie ai farmacisti di comunità, secondo uno studio australiano. I farmacisti che hanno preso parte alla ricerca hanno sottolineato la necessità di includere già a livello universitario corsi dedicati al business model e al management della farmacia territoriale, e non focalizzarsi solo sulle competenze cliniche, per ritenersi effettivamente “pronti al lavoro”.  

Lo studio: farmacisti intervistati sulle competenze manageriali
 L'ampliamento dell'ambito della pratica farmaceutica ha fornito l'opportunità di riflettere sul ruolo dirigenziale del farmacista di comunità. Lo studio mirava a determinare le prospettive, le capacità di gestione aziendale richieste al farmacista territoriale e gli ostacoli che impediscono al professionista di sviluppare determinare competenze. Sono stati, quindi, coinvolti farmacisti australiani di entrambi i sessi con diversi ruoli: farmacista di comunità, farmacista a partita iva, direttore di farmacia territoriale. Inoltre, gli intervistati provenivano da diverse zone e da diversi modelli di business, come farmacie di comunità in aree urbane e rurali e catene di farmacie. Nell’intervista, avvenuta telefonicamente tra il 2021 e il 2023, è stato chiesto di commentare le loro percezioni relative ai ruoli nell’azienda, aspetti positivi e sfide nella gestione aziendale in una farmacia territoriale. Infine, è stato chiesto quale fossero gli argomenti di management e di business necessari da inserire nei curricula universitari e il modo migliore per proporli.  

Le competenze manageriali necessarie. Ecco quali sono
 Le competenze a livello manageriale necessarie ai farmacisti, secondo i professionisti intervistati, sono divisibili in tre macroaree: abilità tecniche, umane e concettuali.

Competenze tecniche:
· Senso degli affari
· Analisi finanziaria
· Sviluppo professionale
· Esperienze pregresse
· Business model diversity
 
Competenze umane:
· Fiducia
· Proattività
· Gestione del personale
· Autoconsapevolezza
· Customer care

Competenze concettuali:
· Gestione dell'inventario
· Operazioni farmaceutiche
· Gestione aziendale generale 

I farmacisti dello studio hanno sottolineato che particolari abilità manageriali possono cambiare in base alla disposizione urbana o rurale della farmacia. Questa percezione è stata supportata da studi precedenti dove l'84,9% dei farmacisti aveva indicato che le competenze manageriali sono impiegate quotidianamente per svolgere il proprio ruolo. Infatti, tra le altre competenze importanti citate, sono emerse anche: comunicazione time management e leadership.    

Manca formazione a livello universitario
 L'assenza di contenuti di gestione aziendale nel curriculum delle facoltà di farmacia è tra i punti rilevanti espressi dagli intervistati e mette in evidenza una barriera fondamentale per la preparazione dei farmacisti di comunità e le loro future responsabilità. Alcuni farmacisti hanno indicato di aver sì ricevuto un'istruzione universitaria, ma molto limitatamente a conti economici relativi alla finanza. La percezione generale era che i programmi di farmacia non coprissero la gestione aziendale perché non ci fosse abbastanza tempo da dedicare a questo tema, preferendo privilegiare i contenuti clinici. Secondo gli intervistati l'istruzione universitaria dovrebbe fornire farmacisti "pronti per il lavoro", intendendo non solo una formazione puramente clinica, che in molti casi viene ritenuta sufficiente, ma anche con basi di gestione aziendale. Inoltre, i farmacisti di comunità sono operatori sanitari con formazione clinica, e generalmente non abituati ad identificarsi in ruoli di gestione aziendale; per ovviare ad un “conflitto” del loro ruolo una formazione adeguata aiuterebbe a trovare un maggior equilibrio nel conciliare il proprio ruolo di sanitario e di manager. 

Le proposte per acquisire competenze di management
 I farmacisti intervistati hanno affermato che apprendere attraverso l’esperienza è fondamentale e le modalità preferite sono workshop, tutoraggio standardizzato e apprendimento in farmacia di comunità guidati da mentori. Per quanto riguarda il programma universitario i farmacisti ritengono che sia più indicato approntare un corso base obbligatorio di management e di business e uno facoltativo “avanzato” più avanti. L’approccio dovrebbe essere semplice (‘keep it simple’) proprio per aiutare gli studenti ad apprendere i concetti di base. Un'altra possibilità sarebbe quella di proporre un corso post-laurea, opzione di cui alcuni dei farmacisti intervistati hanno sentito la mancanza. “Insegnare i concetti di gestione di base, come risolvere i problemi, come farlo in modo critico situazioni di accesso, direzione strategica tutte quelle cose che non si insegnano veramente” ha affermato uno dei farmacisti intervistati.

Bibliografia:
Braedon Davey Daniel Lindsay “Why Didn’t They Teach Us This?” A Qualitative Investigation of Pharmacist Stakeholder Perspectives of Business Management for Community Pharmacists Pharmacy 2023, 11(3), 98; https://doi.org/10.3390/pharmacy11030098
 

TAG: FARMACISTA, FARMACIA, LEADERSHIP, MANAGEMENT FARMACIA