Catene di farmacie

farmacie

08 Aprile 2025

---

Il riconoscimento a BENU Farmacia, catena di oltre 340 esercizi del Gruppo PHOENIX Pharma Italia, di "Insegna preferita dai consumatori" ottenuto da un’indagine condotta da Altroconsumo si affianca a quello recente di “miglior brand di catena”, sulla base del Reverse Audit di Trade Lab 2024 e conferma la crescita della brand awareness. “Sono segnali importanti del posizionamento, sempre più consolidato e identitario, di un brand che abbiamo fortemente voluto e nel quale abbiamo creduto e investito, in termini valoriali, di innovazione, sviluppo del concept e di posizionamento”. Così il Gruppo commenta in una nota, i risultati dell’indagine su 8.600 clienti che ha analizzato vari aspetti dell’esperienza d’acquisto 

Catene di farmacie, Benu Farma e Lafarmacia. insegne preferite dai consumatori. Indagine di Altroconsumo

Riconoscimento dei consumatori premia l’impegno  

BENU Farmacia festeggia il riconoscimento e sottolinea che il brand è stato premiato  “per la soddisfazione globale: non solo per qualità dei prodotti e convenienza dei prezzi, ma anche per l’esperienza di acquisto complessiva. Comfort del punto vendita, professionalità dello staff, assistenza, servizio post-vendita sono gli aspetti messi in evidenza dall’indagine”. È una “nuova tappa significativa di un percorso fatto di investimenti costanti e di un impegno quotidiano su un’organizzazione sempre più forte, strutturata e presidiata, a supporto e a fianco delle farmacie. 

“Questa nuova conferma - che arriva peraltro proprio a ridosso della Giornata mondiale della Salute - ci entusiasma. La brand awareness cresce, ogni giorno di più, nei confronti di tutti i nostri interlocutori. Quando a premiarci sono i consumatori, ne siamo particolarmente orgogliosi. Il riconoscimento di ‘miglior insegna in Italia’ va ad abbinarsi a quello recente di ‘miglior brand di catena, sulla base del Reverse Audit di Trade Lab 2024. Sono segnali importanti del posizionamento, sempre più consolidato e identitario, di un brand che abbiamo fortemente voluto e nel quale abbiamo creduto e investito, in termini valoriali, di innovazione, sviluppo del concept e di posizionamento” afferma Joachim Sowada, Chief Executive Officer, Gruppo PHOENIX Pharma Italia.

“Si tratta di un risultato che ci rende assolutamente orgogliosi, anche per la natura indipendente e l’autorevolezza della fonte: Altroconsumo è da sempre un vero e proprio faro per la tutela dei consumatori. Anche questa indagine, condotta a novembre 2024 su 8.600 utenti, si basa sulle risposte di clienti reali, che hanno effettuato acquisti nell’ultimo anno” aggiunge Lorenzo Clerici, Group Customers & Channels Director, Gruppo PHOENIX Pharma Italia.

“I risultati ottenuti – e anche il riconoscimento dell’indagine di Altroconsumo - sono solo una conseguenza del lavoro fatto da tutti i nostri farmacisti, dai nostri affiliati e da tutti i nostri team PHOENIX Pharma, ai quali va il nostro grazie. Tutti i giorni lavorano per raggiungere quello che è il nostro obiettivo primario, la soddisfazione del cliente, che ci premia in farmacia e anche sul Digital” afferma Vincenzo Masci, Group Customers & Channels Director, Gruppo PHOENIX Pharma Italia.

Il Gruppo punta a 400 farmacie entro il 2025

La recente chiusura dell’anno fiscale, si legge nella nota, ha visto il raddoppio del fatturato del Digital verso l’anno precedente e il piano di crescita ha come obiettivo il posizionamento “come leader di mercato”. Il gruppo è presente con oltre 340 farmacie sull’intero territorio nazionale – fra proprietà diretta, gestione e franchising – e con una proiezione di oltre 400 punti vendita entro la fine del 2025.

Tra i principali driver di sviluppo c’è il franchising, su cui l’azienda sta puntando: nel periodo tra febbraio 2024 e gennaio 2025 sono state circa 60 le nuove farmacie affiliate al network BENU, con una media di una nuova apertura a settimana e una crescita del 200% sull’anno precedente. Significativi i risultati anche sul fronte delle nuove politiche di attrazione e di selezione dei farmacisti BENU, che hanno portato a un incremento netto di 40 nuovi farmacisti BENU, di nuovo ingresso, fra ottobre 2024 e febbraio 2025.

Priorità BENU Farmacia per il 2025: l’espansione territoriale dell’insegna attraverso la crescita dell’affiliazione in franchising, significativi investimenti in refit nelle farmacie di proprietà ed aperture di nuovi ‘Hub Salute’, incremento della penetrazione della loyalty card Extra e Private Label, il continuo sviluppo e investimenti in digital ed omicanalità.

TAG: CATENE DI FARMACIE, ALTRONCONSUMO, BENU FARMACIA, FARMACIE