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05 Dicembre 2024

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Secondo l’Antitrust le pratiche di promozione, consegna e assistenza post-vendita di parafarmaci e farmaci da banco adottate dalla sito web Farmasave.it, potrebbero essere “scorrette e aggressive”. Per questo motivo ha l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato “ha avviato un’istruttoria nei confronti della Società Farmacia Internazionale di Ciro Cozzolino & C. S.n.c.". Da una comunicazione pubblicata dall’Agcm si apprende che “ieri i funzionari dell’Autorità, con l’ausilio del Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza, hanno svolto ispezioni in alcune sedi della Società”.

Le ipotesi dell’Antitrust

Secondo l’Autorità “la società avrebbe pubblicato sul sito Farmasave.it informazioni che sembrerebbero non veritiere e fuorvianti circa l’immediata disponibilità dei prodotti offerti in vendita online e i relativi tempi di consegna o spedizione. Molti consumatori hanno segnalato, infatti, la mancata/ritardata o errata/incompleta consegna dei prodotti ordinati, a volte anche danneggiati durante il trasporto, e già pagati via web. I consumatori, inoltre, potrebbero essere stati ostacolati nell’esercizio dei propri diritti nella fase post-vendita, per il carente servizio di assistenza clienti. In questo modo la società potrebbe aver reso difficile, o in alcuni casi impossibile, esercitare il diritto di ripensamento/recesso oppure ottenere la sostituzione dei prodotti ricevuti, se non corrispondenti a quelli effettivamente ordinati o danneggiati durante il trasporto, o il rimborso in denaro del corrispettivo versato, anche in caso di mancata consegna”.

Fonte:

https://www.agcm.it/media/comunicati-stampa/2024/12/PS12782 

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