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farmacie online

10 Marzo 2025

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Il settore delle farmacie online torna a crescere dopo anni di assestamento post-Covid: con un traffico in crescita del 61% nel 2024, il valore del mercato ha superato il miliardo di euro (7% delle vendite totali), con 88 milioni di unità vendute. Tuttavia, il panorama presenta alcune sfide, tra cui la forte competizione tra Pure Player (aziende senza punti vendita fisici) e eRetailer, che difficilmente riescono a emergere rispetto ai rivenditori senza negozi fisici, e la sostenibilità: solo il 16% delle farmacie online ha una solida stabilità economica, mentre il 35% presenta punteggi finanziari critici,. A proporre l’analisi, aggiornata a febbraio 2025, è l’Osservatorio di Sellout Garage, che ha analizzato 20 store del pharma (Amica Farmacia, BENU Farma, DocPeter, Dr. Max, Efarma, Farmaeurope, Farmaè, Farmacia Guacci, Farmacia Igea, Farmacia Loreto, Farmacia Orlandi, Farmacia Soccavo, Farmacia Uno, Farmacosmo, Farmasave, Meafarma, Redcare, Semprefarmacia, Top Farmacia, Tutto Farma), ecco che cosa è emerso.

Farmacie online: notorietà e performance

Le farmacie incluse nella ricerca rappresentano il 24% del mercato con Amazon che da solo contribuisce al 57% delle vendite, mentre la restante parte è suddivisa tra i negozi online delle aziende di marca e i negozi specializzati.

Le farmacie online sono polarizzate in termini di notorietà, con i Pure Player come Redcare e Farmasave, che dominano le ricerche online rispetto agli eRetailer, come Benu Farma e Dr. Max, che fanno più fatica a emergere.

Il traffico ha avuto un andamento altalenante: dopo il picco di visite legato ai lockdown, il settore ha registrato una forte decrescita nel 2021, seguita da una fase di stabilità tra 2022 e 2023, ma il 2024 ha segnato una ripresa significativa, con una crescita del +61% rispetto ai dati del 2019. Nonostante il calo del traffico rispetto ai livelli eccezionali del 2020, gli utenti attuali sono più coinvolti, come dimostrano l’aumento del tempo di navigazione e del numero di pagine per visita, e la riduzione della frequenza di rimbalzo. 

Profilo dei consumatori digitali

Il profilo degli utenti delle farmacie online mostra una netta prevalenza femminile (66% donne, 34% uomini) e la fascia di età più attiva è 25-44 anni (47%), mentre le fasce 45-54 anni (19%) e 55-64 anni (11%) registrano un calo di partecipazione.

I giovanissimi (18-24 anni) pesano solo il 14% del traffico. 

Il traffico è soprattutto diretto e organico: il 50% del traffico delle farmacie online proviene da accessi diretti, un dato, spiega il report, che evidenzia un’alta fidelizzazione e una forte brand awareness. Questo significa che molti utenti digitano direttamente il nome dello store o lo hanno inserito tra i preferiti.

Il traffico da motore di ricerca (39%) mostra che l’indicizzazione su Google gioca un ruolo importante, mentre la ricerca a pagamento (3%) è poco sfruttata, segnalando un potenziale di crescita per le campagne Google Ads.

Il peso marginale del traffico proveniente dai social (0,25%), sia organica che a pagamento, conferma che, sebbene siano utili per generare awareness, non sono efficaci nel convertire, poiché non portano direttamente gli utenti allo store.

Traffico mobile in crescita ma siti lenti e poche app

Il traffico proveniente da smartphone è ormai dominante nelle farmacie online, con percentuali di accesso superiori al 70% del totale. Tuttavia, le performance sul mobile risultano molto basse: scarsa velocità e accessibilità mobile penalizzano l’esperienza utente, aumentando il rischio di abbandono. Anche sul fronte delle app mobile la situazione non migliora: solo il 40% degli store analizzati dispone di un’app dedicata, che in media non supera le 100.000 installazioni.

Secondo l’analisi le home page non offrono un’esperienza efficace al visitatore: torppi banner promozionali, pagine di categoria includono elenchi di prodotti eccessivi e copiosi, le schede prodotto sono cariche di pulsanti e link pensati per evitare l’uscita repentina dallo store.

Performance finanziarie

Dal punto di vista finanziario, il mercato delle farmacie online è diviso: solo il 16% delle farmacie online ha una solida stabilità economica, mentre il 35% presenta punteggi finanziari critici, spesso legati agli ingenti investimenti pubblicitari fatti durante la pandemia. La principale sfida per il 2024 sarà quella di trovare un equilibrio tra crescita e sostenibilità economica in un contesto altamente competitivo. Le farmacie online dovranno ottimizzare l’esperienza mobile, diversificare i canali di acquisizione clienti e garantire una sostenibilità finanziaria per consolidare la propria posizione nel mercato.

Fonte:

https://selloutgarage.com/osservatorio-storecard/ 

 

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