Farmacie

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16 Luglio 2024

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Otto italiani su 10 hanno una farmacia di fiducia scelta per vicinanza e disponibilità di farmaci, poco importano gli orari e le promozioni. Il valore aggiunto è invece dato dalla possibilità di inviare la ricetta medica dematerializzata prima di recarsi fisicamente in farmacia (il 22% già lo fa). Son alcuni dei dati emersi da un’indagine condotta da Doctolib.it su oltre 2.000 cittadini da 18 anni in su, sul rapporto con farmacie e farmacisti.

Orari e scontistica pesano poco sulla scelta

Le risposte hanno rivelato che oltre 8 italiani su 10 (86%) hanno una farmacia di fiducia alla quale si affidano: i criteri con i quali viene effettuata la scelta sono sicuramente la vicinanza (47%) e la disponibilità dei farmaci (26%) ma è anche importante che ci sia un senso di sicurezza e di affidabilità (19%).
Gli orari di apertura, per esempio, sono un fattore di peso solo per il 4% dei nostri connazionali, così come l’aspetto della scontistica e delle promozioni (3%).
Non solo, quando viene chiesto loro quale servizio aggiuntivo li spingerebbe a cambiare farmacia, il 34% risponde che in nessun caso si recherebbe altrove.
Altri intervistati invece tengono in considerazione alcuni pull-factor, come la possibilità di condividere in anticipo una ricetta e controllare la disponibilità dei farmaci (32%), la consegna a domicilio (21%) e la possibilità di prenotare online un servizio o una visita (21%).

Rispetto ai servizi erogati dalle farmacie, i cittadini stanno scoprendo le nuove opportunità e a oggi ne hanno usufruito più di 4 italiani su 10, sia prenotando il servizio in anticipo (25%) sia semplicemente recandosi in farmacia (15%).

Ricetta elettronica: utile invio prima di andare in farmacia

Gli italiani sono interessati a sfruttare i vantaggi che il digitale può portare nella gestione della propria salute, anche quando si tratta delle prestazioni offerte dalle farmacie: un aspetto chiave in questo senso è quello della condivisione della ricetta medica. Oltre 6 italiani su 10 tra gli intervistati vorrebbero avere la possibilità di condividere digitalmente con la farmacia la ricetta medica prima di recarsi fisicamente in negozio e il 22% già si avvale di questa opportunità.

“La farmacia negli ultimi anni è diventata un punto di riferimento sempre più importante e necessario per i nostri connazionali – dichiara Nicola Brandolese, CEO di Doctolib Italia. - Grazie anche all’avvento del digitale, è riuscita ad ampliare enormemente l’offerta dei propri servizi e continua tuttora a vivere un momento di grande trasformazione. Uno dei nostri principali obiettivi - anche come applicazione per gestire al meglio la propria salute - è proprio quello di favorire questo processo di rinnovamento e garantire nuove opportunità ai cittadini nella gestione della propria salute anche attraverso il canale delle farmacie”.

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