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10 Dicembre 2025

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Il servizio online “Chiedi al Farmacista” di domande e risposte della catena di farmacie Dr. Max attivato ad agosto 2023 ha totalizzato circa 4.000 quesiti; tra i più frequenti i consigli per patologie, in particolare dolori articolari e muscolari, infiammazione e malattie cardiovascolari, ma anche per prodotti da assumere e corrette posologie.

Il servizio consente di porre domande anonime riguardo la propria salute ai farmacisti Dr. Max, l'utente può scegliere l’argomento, selezionandolo tra numerose categorie, utilizzare filtri di navigazione o consultare le domande già pubblicate. Dopo aver formulato e inviato la domanda, l’utente riceve una risposta entro 24/48 ore, mentre, un'altra e-mail lo avvisa in caso della pubblicazione della domanda sulla sezione del sito. Le risposte vengono fornite da farmacisti qualificati e possono essere pubblicate in forma anonima nella sezione “Chiedi al farmacista” del sito.

In una nota il gruppo ricorda che il consulto del farmacista non sostituisce un parere medico e che i consigli forniti non possono tenere conto di condizioni di salute pregresse di chi pone le domande. Per questo, in ogni risposta viene ribadito di seguire sempre le indicazioni del proprio medico curante e leggere attentamente i foglietti illustrativi di eventuali prodotti consigliati, soprattutto in caso di allergie sospette o accertate.

Tra i temi più cercati rientrano in primo luogo quelli legati alla salute del cuore, come circolazione, pressione alta e colesterolo, un interesse coerente con i dati che indicano le malattie cardiovascolari come la prima causa di morte in Italia

Accanto ai temi della salute cardiovascolare, molte richieste riguardano cosmesi e cura della pelle, capelli e unghie, alimentazione, perdita di peso, stanchezza e difese immunitarie, ma anche quesiti su contraccezione, gravidanza, allattamento, menopausa e salute dei bambini. Infine, molti utenti chiedono consigli riguardo la salute sessuale e problematiche legate al sonno​, sbalzi di umore e rimedi per l'ansia, confermando come il servizio rappresenti un punto di riferimento affidabile per ogni esigenza.

“Quando abbiamo deciso di lanciare "Chiedi al Farmacista", nell’agosto del 2023, l’obiettivo era chiaro: offrire alle persone un punto di riferimento immediato e autorevole, capace di affiancare la consulenza che trovano ogni giorno in farmacia. Le migliaia di domande ricevute in questi anni confermano quanto ci sia bisogno di informazioni affidabili e di un dialogo semplice con professionisti qualificati. È un servizio che rafforza la relazione di fiducia con i nostri clienti e che ci permette di essere presenti anche a distanza, con la stessa attenzione e responsabilità - dichiara Francesco Ghibaudo, Chief Marketing & Customer Officer Dr. Max. - Questa, insieme al portafoglio di servizi e iniziative che Dr. Max propone, rinnova l’impegno nella cura e il benessere del paziente, prioritario per Dr. Max. Essere vicini ai propri clienti garantendo un’esperienza positiva, sia in farmacia che online, è fondamentale per costruire un rapporto di fiducia e contribuire a ridefinire il modello di farmacia, sempre più orientato a essere un punto di riferimento di benessere e salute”.

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