Politica e Sanità

21 Febbraio 2015

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L'area della salute e del benessere mostra resistenza verso la crisi per quanto riguarda gli stili di acquisto anche se iniziano a emergere i primi segnali di ricerca della convenienza. In questo contesto, che vede però anche gli effetti di una crescita socio culturale della popolazione, a essere centrale non è solo il farmacista come interlocutore di fiducia, ma anche la farmacia, in quanto luogo in cui avviene l'esperienza del prendersi cura di sé e in cui si acquisiscono competenze e informazioni. È questo uno degli spunti di riflessione proposti da Isabella Cecchini, direttore dipartimento salute Gfk-Eurisko, durante la presentazione di Farmintegra, che spiega: «La salute e benessere sono le aree più resistenti alla crisi e questo è visibile anche dagli stili di acquisto e dal comportamento verso il consumo: in questa area, rispetto ad altre, c'è infatti una minore riduzione dei consumi mentre spicca, più di altri settori, la ricerca del meglio per sé. Ma si colgono i primi segnali di attenzione alla spesa e ai prezzi, con un'aumentata, pur se ancora limitata, ricerca della convenienza, a partire in particolare dal 2013, forse anche dovuta a un cambiamento culturale legato al generico e alla presenza di sconti e promozioni sui farmaci, che hanno fatto entrare il tema del prezzo anche nell'ambito della salute». In generale, «negli ultimi 10 anni cresce la cultura attiva e preventiva degli italiani, mentre diminuisce il fatalismo, l'attesa che il disagio passi da solo». E il fenomeno non riguarda solo le donne, «tradizionalmente portatrici di cultura della salute e che si fanno carico del benessere della famiglia. A essere toccati sono anche quei segmenti finora poco attenti, come uomini e anziani, che mostrano segnali forti di cambiamento. Ci sono cioè dei nuovi senior, una fascia di persone anziane che mostra attenzione alla forma fisica, all'efficienza e allo stare bene e insomma un ritorno a un maggior investimento su di sé e sulla cura di sé». In questa nuova prospettiva «emergono nuovi modelli di comportamento nella scelta e acquisto dei prodotti per la salute: innanzitutto l'attenzione non è focalizzata sul prodotto da acquistare ma sul processo e sull'esperienza dell'acquisto, che diventa centrale soprattutto in quanto momento in cui ci si prende cura di sé, si realizza il proprio progetto di salute. E cruciale è l'acquisizione di competenze: sapere di cosa ho bisogno, saper scegliere, conoscere i prodotti, le loro azioni e così via». Per questo «è sempre più centrale il farmacista come interlocutore competente, di fiducia, da cui ci si aspetta consiglio e consulenza: nelle aree dei farmaci da prescrizione dove si chiede consulenza sulla malattia, sulle interazioni con gli altri farmaci, sugli effetti collaterali, sulle modalità di assunzione, così come nelle aree di automedicazione. Ma cruciale è anche la farmacia, in quanto luogo in cui avviene l'esperienza, in cui si acquisiscono competenze e informazioni, in cui si entra in contatto anche conoscitivo con il prodotto».

Francesca Giani