Politica e Sanità

07 Ottobre 2013

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I servizi in farmacia? Anche se molto apprezzati dai clienti non sembrano la risposta ai problemi di fatturato  che lamentano molti titolari. A dirlo è Enrico Finzi, di Astraricerche che ha presentato a Farmadays, che si è concluso ieri a Verona, i risultati di un’indagine realizzata su un campione di 500 farmacisti. «Stando alle risposte ricevute si direbbe che la farmacia dei servizi, secondo il modello discusso in questi anni, è di là da venire» ha affermato Finzi. Secondo i dati, infatti, mentre la misurazione della pressione è offerta da tutte le farmacie come pure la misurazione peso altezza è presente in 9 farmacie su 10, l’autoanalisi del sangue già la si trova in tre quarti dei casi, il test delle intolleranze alimentari e Cup in meno della metà del campione e a scendere l’analisi del capello (40%) e della pelle (37%), l’holter pressorio (30%), i trattamenti estetici (25%). Dati sconfortanti, secondo Finzi, anche perché «i titolari riportano un livello di soddisfazione da parte dei clienti che risulta quasi sempre buona e ottima. Un segno chiaro che il cittadino li vuole e che sarebbe opportuno affrettare la loro implementazione». Tuttavia, a guardare le cose dal punto di vista del titolare, gli esiti sono un po’ diversi: «Dal punto di vista della soddisfazione professionale» prosegue l’esperto «il farmacista si sente discretamente gratificato per l’holter cardiaco o pressorio, per i trattamenti estetici, l’autoanalisi del sangue e per le intolleranze alimentari, ma pochissimo per le prenotazioni con il Cup e misurazione peso-altezza. A guardare poi la redditività la soddisfazione crolla drammaticamente, considerata discreta solo per i trattamenti estetici, appena sufficiente per test delle intolleranze e insufficiente per tutti gli altri». Secondo Finzi, esiste un problema sia di costi sia di informazione al cittadino: «C’è un deficit di informazione nella popolazione che vede ancora la farmacia come luogo che vende solo prodotti. Va, quindi fatta informazione su che cos’è la farmacia dei servizi e valorizzarla». E poi c’è l’aspetto dei costi: «Mentre per la misurazione della pressione l’investimento è minimo» ha aggiunto «le cose cambiano per altri servizi che necessitano di strumenti tecnologici.  Ecco perché vanno fatti dei ragionamenti su un contributo da trovare in un accordo di remunerazione altrimenti la farmacia dei servizi non si farà. I costi» ha concluso “vanno valutati sul lungo termine perché investendo per creare le condizioni per fare prevenzione non ci può che essere un risparmio per il Servizio sanitario nazionale».

Simona Zazzetta