Politica e Sanità

29 Aprile 2014

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Oltre l''88% dei clienti che entra nelle farmacie comunali associate in Provincia di Trento ne apprezza la cortesia del personale e una quota simile ne riconosce la professionalità, e nel 37% dei casi non chiede servizi, ma prodotti, perché l''Azienda sanitaria provinciale è efficiente. Commenta così il presidente della società delle farmacie comunali, Alessandro Menapace i dati rilevati da un''indagine commissionata dalla società provinciale delle farmacie comunali, che ha valutato il grado di soddisfazione sul servizio offerto ai clienti dalle 19 sedi territoriali (0 in città e dieci nel resto della provincia). Tra i clienti, un campione di 1.820 clienti, tra i 16 e i 64 anni, è elevata anche la soddisfazione dei tempi di durata del servizio (67%). Quanto all’entrata in farmacia, è emerso che il 35% dei clienti si reca in farmacia una volta ogni tre mesi, il 26% una volta al mese e il 10% una volta all''anno. Il 37% non chiede servizi, ma prodotti, «perché l''azienda sanitaria provinciale» ha affermato Menapace «è efficiente, mentre fuori provincia la farmacia surroga e integra spesso i servizi pubblici sanitari che non trova». Il 19,7% dei clienti entra in farmacia per comprare prodotti per medicazione, mentre il 18,1% cerca l''area degli integratori e l''11,6% i fitoterapici e omeopatici. Quasi il 40% non chiede di ampliare l''offerta, ma suggerisce un miglioramento nel settore delle autoanalisi, da quelle del sangue alle indagini su intolleranze alimentari e allergie.(S.Z.)