E-commerce

acquisti online

19 Maggio 2026

---

In Italia l’e-commerce continua a crescere anche nel 2026 e tra i comparti con le performance migliori c’è quello Beauty & Pharma, che comprende cosmetica, prodotti farmaceutici e articoli per la cura e l’igiene della persona. Secondo i dati dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, il settore cresce dell’8% rispetto al 2025, sopra la media del mercato online italiano (+6%), raggiungendo un valore di 3,6 miliardi di euro con uno scontrino medio di 37 euro.

E-commerce: i dati 2026

Nel complesso, gli acquisti online di prodotto in Italia raggiungono nel 2026 i 42,6 miliardi di euro, mentre il valore totale dell’eCommerce B2c italiano, considerando prodotti e servizi, arriva a 66,6 miliardi di euro (+6%). Cresce anche il peso dell’online sui consumi complessivi, che sale all’11,5%.

Accanto a Beauty & Pharma, tra i comparti più rilevanti figurano Informatica ed elettronica di consumo, che valgono 9,5 miliardi di euro (+6%), Abbigliamento con 6,6 miliardi (+5%), Arredamento & home living con 4,9 miliardi (+5%) e Food & Grocery, che raggiunge 5,1 miliardi di euro (+5%). Più contenuta invece la crescita del comparto Auto e ricambi, fermo al +3%.

L’Osservatorio segnala inoltre che l’Informatica ed elettronica di consumo resta il settore con la più alta incidenza dell’online sui consumi complessivi, pari al 45%, seguito dall’Editoria (41%), mentre Arredamento & home living e Abbigliamento si attestano entrambi intorno al 20%.

Il dato relativo a Beauty & Pharma emerge dalla ricerca presentata durante il convegno “L’e-commerce nei principali comparti di prodotto”, che evidenzia una trasformazione più ampia dei comportamenti di acquisto e del rapporto tra consumatori, canale fisico e digitale.

Consumatori, omnicanalità e AI: come cambia l’esperienza di acquisto

Secondo Valentina Pontiggia, direttrice dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - School of Management del Politecnico di Milano, il retail sta attraversando “una fase delicata”, influenzata da tensioni geopolitiche, aumento dei costi e polarizzazione dei consumi tra fascia premium e logiche low cost. In questo scenario, osserva, stanno cambiando anche le aspettative dei consumatori che “nell'abbigliamento come nel lifestyle e nell'alimentare, non si accontentano più del bene in sé, ma chiedono un'esperienza intorno ad esso”. Per questo, aggiunge, retail ed eCommerce devono diventare “abilitatori di questa esperienza”, investendo in innovazione tecnologica e ripensando il ruolo del negozio fisico nella sua integrazione con il digitale. La direzione è quella di “un retail a ecosistema”, costruito su molteplici touch point (e-commerce, punto vendita, social e marketplace) capaci di adattarsi a consumi sempre più frammentati e personalizzati. Una trasformazione che riguarda sempre più anche i settori salute, beauty e benessere, dove relazione, fiducia e consulenza continuano a rappresentare elementi centrali anche nell’esperienza online.

Anche Roberto Liscia, presidente di Netcomm, legge questi dati come il segnale di “una nuova fase di maturità” del commercio digitale italiano, che oggi “non cresce più solo per ampliamento dell’offerta, ma per capacità di creare valore attraverso qualità dell’esperienza, integrazione e relazione con il cliente”. Liscia sottolinea inoltre che le imprese italiane dell’eCommerce mostrano un livello di ottimismo superiore alla media europea e che quasi il 70% prevede una crescita nel 2026. Parallelamente, però, stanno cambiando profondamente anche i consumatori, che ricercano “meno complessità, più orientamento, semplicità e fiducia”. In questo contesto, conclude, dati, intelligenza artificiale e integrazione omnicanale stanno diventando leve strategiche per costruire esperienze di acquisto a maggior valore aggiunto.

Fonte:

https://www.osservatori.net/ecommerce-b2c/

https://www.osservatori.net/infografiche/?view=cards

_{ph.cr. magnific}

TAG: E-COMMERCE, ACQUISTO FARMACI ONLINE