Politica e Sanità

02 Maggio 2015

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«Se aspettate che il sistema pubblico paghi per la vostra professionalità dovrete attendere ancora molto e il mercato oggi non ve lo consente»: non è mancata la schiettezza a Massimo Mercati, presidente di Apoteca Natura, davanti a una platea di oltre 400 farmacisti riuniti a Bilbao per la convention del network, che comprende oggi 530 farmacie italiane e 220 spagnole.
Bilbao è stata scelta per festeggiare i 15 anni della rete Apoteca Natura proprio perché ha saputo reinventare se stessa - da città industriale a centro culturale d'eccellenza - come dovrebbe fare oggi la farmacia, in questo momento di trasformazione tecnologica e digitale che potrebbe portare, in breve tempo, addirittura ai droni che consegnano in un'ora i farmaci a casa ai pazienti. Se, come sta accadendo in Gran Bretagna, si installano nelle farmacie addirittura dispensatori automatici di medicinali su prescrizione, quale potrà essere in futuro il ruolo del farmacista, se non quello di dispensatore di conoscenza e di servizi? «Dovete smetterla di aspettare che qualcuno decida per voi», ha proseguito Mercati, «si riduce la spesa pubblica ma non quella per la salute, che sarà sempre più decisa dal singolo cittadino. Dovrete seguire il cliente-paziente che entra in farmacia, identificare i suoi bisogni, moltiplicare le occasioni di incontro, monitorando tutto il suo processo di cura».
Solo un sistema di aggregazione però può consentire alla farmacia indipendente di vincere le sfide del mercato, come ha spiegato Davide Pellegrini, docente di economia all'università di Parma: «Il modello di business della rete non di proprietà funziona, lo abbiamo verificato mettendo a confronto i numeri delle farmacie i cui titolari hanno seguito il nostro master in Retail management. La specializzazione, per esempio, previene la guerra dei prezzi e, effettuando meno sconti, si hanno più risorse per avviare i servizi. È oggi più che mai necessario monitorare i numeri della farmacia, assicurare nella rete coerenza di consiglio e assortimento, valorizzare le risorse umane e gli spazi». E l'arrivo del capitale nella proprietà della farmacia modificherà la natura del network? «Non abbiamo intenzione di comprare farmacie: Apoteca Natura vuole fare rete senza il modello proprietario», ha concluso Massimo Mercati, «che sarebbe la negazione della rete stessa, perché annienterebbe l'individualità del singolo titolare che è un grande valore».

Laura Benfenati