Politica e Sanità

15 Marzo 2016

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Chiesi Farmaceutici rafforza la sua presenza in farmacia e sceglie il digital per implementare un canale di comunicazione diretta azienda-clienti. Si tratta della piattaforma online "For You", attiva da marzo 2016, che supporterà il farmacista, le cooperative ed i grossisti semplificando la gestione degli aspetti logistici e amministrativi e lo svolgimento delle attività di routine come la gestione degli ordini e la fatturazione. Iscrivendosi alla piattaforma online "For You" (https://foryou.chiesi.it/) i clienti potranno accedere a strumenti e servizi a loro dedicati e riepilogativi del rapporto commerciale con Chiesi Farmaceutici oltre che visualizzare le attività di merchandising disponibili per il punto vendita, le comunicazioni di prodotto e conoscere le ultime novità del mondo farmaceutico, attraverso un'apposita rassegna stampa. La sezione delle notizie dal mercato sono a cura di Farmacista33.

Il sito assicura una navigazione fluida e intuitiva e comprende tool creati su misura che consentono al professionista di seguire lo stato di avanzamento degli ordini, visualizzare lo storico, inviare segnalazioni e reclami o contattare direttamente il Customer Service. Chiesi Farmaceutici vuole così potenziare l'offerta dei suoi servizi al cliente oltre che accorciare ulteriormente le distanze; l'obiettivo è assicurare risposte tempestive a queste figure professionali che hanno un ruolo centrale nella distribuzione e dispensazione dei farmaci, oltre a rappresentare - nel caso specifico del farmacista - la figura di riferimento per il paziente, insieme al medico. Alla piattaforma "For you" si aggiunge, inoltre, la creazione di un pool di canali complementari e integrati che comprende: - il Canale di Assistenza & Gestione per gli apparecchi per l'aerosolterapia Clenny con il Numero Verde dedicato 800 608006 e la mail assistenzaclienti@clenny.it; il Servizio ordini per il canale Farmacia per prodotti momentaneamente non reperibili accessibile dal Numero Verde 800 977930 e l'indirizzo email customerservice@chiesi.com, attivi anche per ogni altra problematica che coinvolge la filiera distributiva.