Politica e Sanità

30 Novembre 2011

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Dire che fa paura è forse eccessivo ma non c’è dubbio che ormai Docmorris è un marchio che tra i titolari di farmacia suscita una certa inquietudine. Soprattutto dal 17 settembre, data in cui la catena controllata dal gruppo Admenta (attraverso la multinazionale Celesio) ha inaugurato tra Milano e Bologna quindici farmacie, riconvertite da altrettanti esercizi comunali delle due Afm cittadine, anch’esse controllate dalla società. Il timore, in sostanza, è che l’Italia venga invasa dalle catene nonostante i divieti esattamente come in Germania, dove Docmorris controlla ormai più di un centinaio di farmacie grazie al sistema del franchising. Ipotesi fondate, perché nell’intervista che Farmacista33 gli ha chiesto, l’amministratore delegato di Admenta, Leonardo Ferrandino, promette nuove aperture.

Le farmacie comunali con l’insegna Docmorris sono 18, dieci a Milano e otto a Bologna. Quali sono i programmi futuri?
Il progetto pilota lanciato a Milano un anno fa ha mostrato ottimi risultati e grande accoglienza da parte dei nostri clienti. Questo ha rafforzato la nostra convinzione che gli italiani siano pronti ad accogliere un nuovo modello di farmacia, “La Farmacia del futuro”. Contiamo di implementare il concept su tutte le farmacie del gruppo Admenta al fine di garantire la massima accessibilità a tutta la nostra clientela.

E in che cosa consiste questa “Farmacia del futuro”?
Le farmacie DocMorris inseguono l’innovazione e i servizi al pubblico più aggiornati. Abbiamo un format studiato ad hoc per assicurare praticità di accesso a scaffali e prodotti, cerchiamo la maggiore convenienza per i nostri clienti e offriamo un programma di servizi per la prevenzione a costi decisamente accessibili. Inoltre, offriamo la qualità e la professionalità dei farmacisti che operano nelle nostre farmacie.

Scontistica e promozioni sono un argomento spinoso in questo canale. Vi ritenete una farmacia “commerciale”?
Le farmacie Doc Morris sono un modello di farmacia che cerca di incontrare i bisogni della clientela nel consiglio, nei servizi, nei prodotti e nella convenienza. Siamo mossi dalla continua ricerca del meglio per i nostri clienti. Sono considerazioni che valgono ancora di più in questo particolare momento, in cui ci si trova a fronteggiare una crisi. Ma non c’è solo il prezzo a contraddistinguere le farmacie DocMorris. La farmacia è, e sempre sarà, un luogo in cui i cittadini possono trovare il valore aggiunto del consiglio esperto e professionale dei nostri farmacisti, oltre a iniziative focalizzate sulla prevenzione e sulla compliance. Crediamo infatti che la farmacia debba dare la massima attenzione a prevenzione, qualità del servizio e convenienza.