Politica e Sanità

20 Giugno 2014

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Che il farmacista non sia un semplice dispensatore di farmaci è una consapevolezza ormai ampiamente acquisita. Una delle conseguenze è che non tutti i farmacisti sono uguali e al paziente si pone una scelta che va oltre quella di rivolgersi alla farmacia più vicina. È per questa ragione che, sul sito americano Health & wellness, Amir Khan si chiede quali siano i criteri migliori che permettono al cittadino di trovare il farmacista più adatto a lui. Sì perché una delle considerazioni esposte è che "one size doesn't fit all": siccome non esistono due pazienti uguali tra loro, la scelta è innanzitutto individuale e molti elementi possono influire. Per esempio, come dice Heather Miller​, docente di pratica farmaceutica presso il Texas A&M Rangel college of pharmacy, «alcuni farmacisti effettuano preparazioni personalizzate in funzione delle necessità o dei desideri dei clienti, altri offrono servizi diagnostici, altri ancora effettuano vaccinazioni». Esistono però elementi che più di altri fanno parte della figura di "farmacista ideale". Tra le caratteristiche più importanti c'è l'interesse mostrato alla salute del cliente: «il farmacista dovrebbe essere gentile e disponibile nel rispondere alle domande - sostiene Miller - e in grado di fornire informazioni riguardo all'uso corretto dei farmaci prescritti e di quelli non soggetti a prescrizione». Ne deriva il fatto che il farmacista dovrebbe avere un ruolo attivo nel raccomandare un prodotto piuttosto che un altro e nell'indirizzare il cliente da un medico quando opportuno. Molti pazienti, specie i cronici, hanno difficoltà a capire bene il proprio piano di trattamento e l'effetto prodotto dai farmaci, e il farmacista dovrebbe avere la capacità di ascoltare e di rispondere, attività in cui la componente psicologica è essenziale. È poi fondamentale che il paziente venga aiutato a evitare gli effetti collaterali dei farmaci, specie quelli dovuti alle loro interazioni. Infine, l'ultima e più importante raccomandazione è di trattare ciascuno non come uno dei tanti pazienti ma come una persona.

Renato Torlaschi